Datenschutz

1. Verantwortlicher

Telefon: 0155 60 111 579
E-Mail: hms.funke@aol.com

Diese Hinweise gelten für hms-funke.de und die dazugehörige Seite zur Spezialreinigung.

2. Hosting und technische Bereitstellung

Die Website wird auf einem Server bei STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, bereitgestellt. Die technische Betreuung erfolgt durch Tim Stoppa. Hosting- und technische Dienstleister können im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf technische Zugriffsdaten erhalten.

Beim Seitenaufruf werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Status der Antwort, übertragene Datenmenge sowie gegebenenfalls Browser, Betriebssystem und verweisende Seite verarbeitet. Dies dient der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Betrieb.

Technische Protokolle werden im Rahmen der serverseitigen Protokollrotation überschrieben oder gelöscht. Maßgeblich sind der Umfang der Protokolle und ihre Erforderlichkeit für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können relevante Einträge bis zur Klärung und gegebenenfalls zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden.

Weitere Informationen zum Anbieter: Datenschutzhinweise von STRATO.

3. Kontakt per Formular, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage. Das Formular übermittelt Name, E-Mail-Adresse, ausgewählten Einsatzort, berechnete Entfernung, gegebenenfalls ausgewählte Leistung und Nachricht per E-Mail an hms.funke@aol.com. Es legt keine separate Kundendatenbank an. Bei telefonischen Anfragen verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Für vertragsbezogene Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage, für sonstige Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Beantwortung eingehender Nachrichten). Die Angaben sind freiwillig; ohne die erforderlichen Kontakt- und Auftragsinformationen können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht beantworten. Alternativ stehen Telefon und E-Mail zur Verfügung.

Anfragen werden so lange aufbewahrt, wie die Bearbeitung und anschließende Rückfragen dies erfordern. Bei Vertragsunterlagen oder gesetzlich aufbewahrungspflichtiger Korrespondenz richtet sich die Dauer nach den jeweils anwendbaren Aufbewahrungspflichten. Zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderliche Daten können bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen aufbewahrt werden.

Bitte beschränken Sie die erste Anfrage zur Spezialreinigung auf die benötigte Leistung und den Einsatzort. Übermitteln Sie im Formular keine Gesundheitsdaten oder Angaben zu Straftaten oder anderen betroffenen Personen.

Kontakt über WhatsApp

Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Der Button ist ein externer Link, kein eingebetteter Chat. Beim bloßen Besuch unserer Website wird darüber keine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut. Erst beim Anklicken öffnen Sie den Dienst; der vorgeschlagene Nachrichtentext wird nicht automatisch versendet.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird WhatsApp von WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. Bei der Nutzung verarbeitet der Dienst unter anderem Telefonnummer, Profil- und technische Verbindungsdaten; eine Verarbeitung außerhalb des EWR ist möglich. Einzelheiten zu Verarbeitung und internationalen Übermittlungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Wir verarbeiten Ihre Telefonnummer, die mitgeteilten Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Für vertragsbezogene Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für sonstige Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Beantwortung). Es gelten die im Abschnitt zur Kontaktaufnahme beschriebenen Aufbewahrungsgrundsätze. WhatsApp ist nicht erforderlich: Formular, Telefon und E-Mail stehen ebenfalls zur Verfügung. Bitte senden Sie keine Gesundheitsdaten, Angaben zu Straftaten oder personenbezogene Informationen anderer Betroffener über WhatsApp.

4. Empfang von Nachrichten über AOL

Für das E-Mail-Postfach nutzen wir AOL Mail. Anbieter ist AOL Media LLC, 770 Broadway, New York, NY 10003, USA. Beim Empfang und Versand können insbesondere Absender, Empfänger, Nachrichteninhalt und technische Metadaten durch den E-Mail-Dienst verarbeitet werden.

Dabei können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. AOL beschreibt für Übermittlungen aus dem EWR insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln als Schutzmechanismen. Informationen zu den eingesetzten Garantien können bei AOL angefordert werden. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von AOL. Ansprechpartner in der EU ist laut AOL Bending Spoons S.p.A., Via Nino Bonnet 10, 20154 Mailand, Italien.

5. Ortsprüfung und Einsatzgebiet

Bereits während Ihrer Eingabe wird der eingegebene Ort oder die Postleitzahl an unseren Server übertragen. Dort wird eine lokal gespeicherte Ortsdatenbank durchsucht und die Entfernung zum Ortsmittelpunkt von Lauchhammer berechnet. Es wird kein GPS-Standort abgefragt und kein externer Karten- oder Geocoding-Dienst für die Suche aufgerufen. Die Ortssuche umfasst Deutschland, Polen und Tschechien. Angezeigt wird eine ungefähre Entfernung in Luftlinie zum Ortsmittelpunkt von Lauchhammer, keine Fahrstrecke. Die verwendeten Ortsdaten stammen von GeoNames und stehen unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung 4.0 (CC BY 4.0). Für die Ortssuche wurden die Daten ausgewählt und aufbereitet; die Entfernungen berechnet diese Website. Beim Suchen wird keine Verbindung zu GeoNames aufgebaut.

Die Prüfung dient der Vorbereitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für den Hausmeisterservice wird das Formular für Orte innerhalb von 100 km Luftlinie freigeschaltet. Für Spezialreinigung wird stattdessen geprüft, ob der gewählte Ort in Brandenburg, Berlin oder Sachsen liegt. Die Berechnung ist eine technische Vorauswahl des Einsatzgebiets, keine verbindliche Auftragsentscheidung. Sie können den Einsatzort jederzeit telefonisch mit uns besprechen. Suchbegriffe werden nicht in einer eigenen Suchhistorie gespeichert; sie können als Teil der angeforderten URL in technischen Serverprotokollen erscheinen.

6. Sitzungsschutz und Missbrauchsvermeidung

Für das Kontaktformular wird eine technisch erforderliche Sitzung mit einer zufälligen Kennung eingerichtet. Hierzu wird ein Sitzungscookie (PHPSESSID) verwendet. Es ordnet Sicherheitsmerkmale dem Browser zu und schützt vor unbefugten Formularaufrufen. Das Cookie ist als Sitzungscookie angelegt; die tatsächliche Entfernung hängt auch von der Sitzungswiederherstellung Ihres Browsers ab. Serverseitige Sitzungsdaten werden durch die Sitzungsbereinigung des Servers entfernt.

Zur Begrenzung wiederholter Anfragen wird außerdem ein aus der IP-Adresse abgeleiteter Hashwert mit dem Zeitpunkt des letzten Versandversuchs im temporären Serververzeichnis gespeichert. Der Mindestabstand zwischen Versandversuchen beträgt zwei Minuten. Dieser Abstand ist keine Löschfrist; die temporären Dateien unterliegen der Bereinigung des Servers.

Rechtsgrundlage für diese Schutzmaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch). Die Speicherung und der Zugriff auf das erforderliche Sitzungscookie erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

7. TS BotShield Network

Zum Schutz der Website und des Kontaktformulars setzen wir TS BotShield Network von Tim Stoppa ein. Der Schutz arbeitet auf unserem Server bei STRATO und erkennt insbesondere übermäßig viele Aufrufe sowie automatisierte Formularanfragen. Er gleicht Verbindungen mit der gemeinsamen Sperrliste des von Tim Stoppa betriebenen Schutznetzwerks ab. Eine dort bestehende Sperre kann daher auch auf dieser Website wirken; hier erkannte Missbrauchsmuster können umgekehrt auf anderen angeschlossenen Websites berücksichtigt werden.

Dazu wird die IP-Adresse während des Aufrufs verarbeitet und für den Abgleich in einen mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteten Hashwert umgewandelt. Für kurzfristige Zugriffszähler werden dieser pseudonyme Bezug und Zeitpunkte verarbeitet. Bei einem Sicherheitsereignis werden zusätzlich die betroffene Website, der URL-Pfad ohne Suchparameter, Ereignisart, Zeitpunkt, Trefferzahl und Sperrfrist gespeichert. Die IP-Adresse wird dabei verschlüsselt hinterlegt und in der Übersicht maskiert dargestellt. Die Funke-Anbindung speichert in diesen Ereignissen keine Nachrichteninhalte, Suchbegriffe, Standortdaten, Browserkennungen oder verweisenden URLs.

Lokale Zugriffszähler werden nach 24 Stunden ohne Aktualisierung beim nächsten Aufruf bereinigt. Für die zentrale Sicherheitsprotokollierung gelten regulär 30 Tage, für konkrete Missbrauchsereignisse wie automatisierte Formularanfragen und übermäßige Zugriffe bis zu 90 Tage. Inaktive Sperrdatensätze werden im Rahmen der zentralen Bereinigung nach 90 Tagen entfernt, sofern keine aktive Sperre besteht. Die Sperrdauer richtet sich nach der Zahl wiederholter Auffälligkeiten und beträgt zwischen 15 Minuten und 30 Tagen.

Zugriff erhalten die für Sicherheit und technische Betreuung zuständigen Personen bei Tim Stoppa sowie der Hosting-Dienstleister im Rahmen ihrer Aufgaben. Der Schutz dient ausschließlich der Sicherheit, nicht Werbung oder einer Analyse Ihres Besuchsverhaltens. TS BotShield setzt hier keine zusätzlichen Cookies und lädt keine externen Skripte.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Spam, automatisierten Missbrauch und Überlastung zu verhindern und die Website erreichbar zu halten. Bei einer irrtümlichen Sperre können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren; wir lassen den Fall prüfen. Ihr Widerspruchsrecht finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“.

7a. Serverseitige Aufrufstatistik

Wir erfassen die Anzahl erfolgreicher Seitenaufrufe, um die Nutzung und technische Bereitstellung unseres Angebots auszuwerten. Die Auswertung erfolgt auf unserem Server und wird im von Tim Stoppa betreuten Admincenter getrennt nach Website angezeigt. Gespeichert werden ausschließlich zusammengefasste Zähler je Stunde, Website, aufgerufener Seite und grober Gerätekategorie (Desktop, Mobilgerät, Tablet, Bot oder unbekannt).

Die vom Browser übermittelte Browserkennung (User-Agent) wird für die Zuordnung kurzzeitig ausgewertet, aber nicht in diesen Statistikdatensätzen gespeichert. Die Einstufung als Mensch oder Bot ist eine technische Schätzung und kann unzutreffend sein. IP-Adressen, individuelle Besucherkennungen, Suchparameter, Formularinhalte und vollständige Browserkennungen werden in der Aufrufstatistik nicht gespeichert. Es werden keine Statistik-Cookies gesetzt, keine zusätzlichen Browserdaten abgefragt und keine individuellen Nutzungsprofile erstellt. Mehrere Aufrufe derselben Person können mehrfach gezählt werden.

Die zusammengefassten Zähler werden durch die zentrale Bereinigung nach 180 Tagen gelöscht. Wenn Ihr Browser das Signal „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ sendet, wird der Aufruf für diese Statistik nicht gezählt. Die hiervon getrennten Sicherheitsmaßnahmen und technischen Serverprotokolle bleiben bestehen.

Soweit bei der kurzfristigen Verarbeitung der Anfrage personenbezogene Daten verarbeitet werden, stützen wir dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der datensparsamen Auswertung und Verbesserung unseres Webangebots. Die Statistik dient nicht Werbezwecken. Weitere Informationen zum Widerspruch finden Sie im Abschnitt zu Ihren Rechten.

8. Lokale Inhalte

Die Website setzt keine Analyse- oder Werbetracker ein. Bilder, Schriften und Skripte werden lokal bereitgestellt oder aus den Systemschriften Ihres Geräts verwendet. Die KI-Bildmotive sind gespeicherte Dateien; beim Betrachten werden keine Besucherdaten an einen KI-Dienst übertragen. Externe Links führen erst beim Anklicken zu den jeweiligen Anbietern.

9. Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich hierfür an die oben genannten Kontaktdaten.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für Brandenburg: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, Beschwerde und Kontakt.